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Avis concernant la sûreté

Nous nous efforçons d’assurer que tous les consommateurs aient la meilleure expérience possible avec nos produits. Nous sommes franchement déçus d’avoir à annoncer qu’un problème de fabrication temporaire a fait en sorte qu’un très petit nombre de rasoirs jetables Venus Simply3 ont été mis en vente avec un problème qui fait en sorte qu’ils pourraient couper davantage pendant une utilisation normale. Bien que seulement 15 de ces rasoirs aient été mis en vente au Canada (parmi trois millions de produits conçus chaque mois), pour plus de sûreté, nous avons décidé de remplacer les produits Venus Simply3 potentiellement problématiques produits pendant cette période limitée. Aucun autre produit Venus n’a été touché.

Notre priorité est la sécurité et la confiance des millions de femmes qui nous font confiance pour leurs besoins en matière de soins personnels. Nous reverrons nos systèmes et procédures de qualité afin de maintenir les standards les plus élevés possible.

Venus a reçu un signalement confirmé aux États-Unis provenant d’une consommatrice qui s’est coupée pendant l’utilisation de ce produit. Aucun cas de blessure associée à l’utilisation des rasoirs problématiques n’a été rapporté au Canada.

Les produits touchés par le problème sont les rasoirs jetables Venus Simply3 – 4 unités. Le code à barres du produit est le 7-506339329490 et le code de lot est le 9011A17400. Les rasoirs touchés étaient offerts dans les magasins Walmart du Canada et en ligne, du 26 février 2019 au 27 mai 2019.

• Vous trouverez le code à barres à l’arrière de l’emballage, dans le quadrant inférieur.
• Votre code de lot se situe sur le côté de l’emballage-coque (l’emballage plastique transparent), du côté droit ou gauche de l’emballage de plastique qui protège les rasoirs.

 

Si vous n’avez pas l’emballage ou si vous avez besoin d’aide afin de trouver le code à barres ou le code de lot, veuillez utiliser les photos ci-dessous afin de vous aider à savoir si votre produit fait partie des produits touchés.

Si vous avez identifié que votre produit est touché par le problème ou si vous n’êtes pas certaine, veuillez cesser d’utiliser le produit. Utilisez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous au 800-362-1258 pour que nous organisions le remboursement et la récupération du produit.

L'avant de l'emballage

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Identification du code de lot

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Produit réel et Comment déterminer si votre produit est touché par le problème si vous n’avez pas l’emballage

Comment savoir de
quel rasoir il s’agit si je
n’ai pas l’emballage?

• Seulement 3 combinaisons de couleurs : rose/blanc,
• Tête de rasoir de forme unique; rectangulaire plutôt qu’ovale
• Manche de forme unique; deux ouvertures dans le manche
• Bande lubrifiante rose
• 3 lames sur le rasoir